FAQ
Ultimo aggiornamento: 23 Maggio 2026
1. Dove vengono realizzati i prodotti Betulla?
I prodotti Betulla vengono realizzati in Italia e prodotti in piccoli lotti.
Alcuni prodotti possono essere prototipi, preordini o produzioni limitate.
Questo permette di lavorare con maggiore attenzione su:
- materiali
- vestibilità
- dettagli costruttivi
- test reali sul campo
2. Perché alcuni prodotti sono disponibili in quantità limitata?
Betulla non lavora con grandi produzioni industriali.
Preferiamo produrre meno pezzi, testarli realmente e migliorare il prodotto nel tempo.
Questo significa:
- meno sprechi
- maggiore controllo qualità
- più libertà nella sperimentazione
- aggiornamenti continui dei prodotti
Sì, vuol dire anche che alcuni prodotti finiscono velocemente. Tragico evento ormai tipico dell’outdoor indipendente.
3. Come scelgo la taglia corretta?
Ogni pagina prodotto include una tabella taglie.
Prima dell’acquisto consigliamo di confrontare le misure con un capo che già possiedi e che ti veste bene.
In caso di dubbi puoi contattarci prima dell’ordine:
4. Posso cambiare taglia?
Sì, se la taglia sostitutiva è disponibile.
Prima dell’acquisto il cliente è tenuto a consultare attentamente la tabella taglie presente nella pagina prodotto.
Per questo motivo:
- le spese di spedizione relative al cambio taglia sono a carico del cliente
- il nuovo invio verrà effettuato solo dopo la ricezione del prodotto restituito
Betulla Outdoor coprirà le spese di cambio solamente in caso di:
- errore di spedizione
- taglia errata inviata
- difetto del prodotto
5. Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere:
- inutilizzato
- pulito
- non lavato
- non modificato
- in condizioni originali
I prodotti utilizzati in outdoor non possono essere restituiti.
Il tessuto lo sa. Noi pure.
6. Come funzionano le spedizioni?
Per le prime spedizioni Betulla Outdoor utilizza principalmente InPost Locker e punti di ritiro InPost.
Dopo l’ordine il cliente riceverà le istruzioni necessarie per completare la spedizione e, quando previsto, scegliere il locker o punto di ritiro disponibile.
Questo sistema permette:
- ritiri più flessibili
- meno consegne fallite
- meno sprechi logistici
- una gestione più sostenibile per piccoli lotti
In alcuni casi specifici potrebbero essere utilizzati anche altri corrieri.
7. Quanto tempo richiede la spedizione?
Indicativamente:
- Italia: 2–7 giorni lavorativi
- Europa: 4–10 giorni lavorativi, quando disponibile
I tempi possono variare in base a:
- disponibilità prodotto
- preordini
- destinazione
- periodo dell’anno
- corriere o locker selezionato
8. Cosa significa “field tested”?
Significa che i prodotti vengono usati realmente fuori, non solamente fotografati in studio.
Trekking, bivacchi, pioggia, vento, freddo, bikepacking, uso quotidiano e viaggi fanno parte del processo di test.
Se un prodotto non funziona bene nel mondo reale, prima o poi si vede.
E la montagna tende ad avere poca pazienza per il marketing creativo.
9. Cos’è Polartec Alpha Direct?
Polartec Alpha Direct è un materiale isolante altamente traspirante pensato per attività dinamiche.
È:
- molto leggero
- caldo in movimento
- estremamente traspirante
- rapido ad asciugarsi
La sua struttura molto aperta protegge meno dal vento rispetto a un tessuto tradizionale.
Funziona al meglio dentro un sistema di layering, abbinato a shell o wind jacket.
10. Come devo lavare i prodotti?
Ogni prodotto ha indicazioni specifiche, ma in generale consigliamo:
- lavaggio delicato
- acqua fredda o bassa temperatura
- niente ammorbidente
- niente asciugatrice
- asciugatura all’aria
Per maggiori dettagli consulta la pagina Product Care.
11. Posso usare i prodotti Betulla tutti i giorni?
Sì.
Molti prodotti sono pensati per funzionare sia outdoor sia nella vita quotidiana:
- cammini
- viaggi
- bici
- spostamenti quotidiani
- lavoro
- uso reale
12. Fate preorder?
Sì, alcuni prodotti possono essere venduti in preorder.
In quel caso:
- i tempi di produzione saranno indicati nella pagina prodotto
- la spedizione avverrà una volta completata la produzione
- le quantità potrebbero essere limitate
13. Come posso contattarvi?
Per domande, supporto o collaborazioni: