WARRANTY
Ultimo aggiornamento: 23 Maggio 2026
Betulla Outdoor realizza prodotti progettati per utilizzo reale outdoor.
Ogni prodotto viene testato e controllato prima della spedizione, ma materiali tecnici, utilizzo intenso e ambiente outdoor fanno parte della vita naturale dell’attrezzatura.
Questa pagina spiega cosa copre la garanzia e cosa no. Perché sorprendentemente “mi sono lanciato su una roccia appuntita” non rientra nella definizione universale di difetto di fabbrica.
1. COSA COPRE LA GARANZIA
La garanzia copre difetti di produzione o problemi costruttivi verificati, tra cui:
- cuciture difettose
- zip difettose
- errori di assemblaggio
- componenti danneggiati all’origine
- difetti evidenti del materiale
Se il problema viene confermato, Betulla Outdoor potrà:
- riparare il prodotto
- sostituire il prodotto
- offrire un rimborso parziale o totale
La soluzione verrà valutata caso per caso.
2. COSA NON È COPERTO
La garanzia non copre:
- usura normale
- abrasioni da utilizzo outdoor
- tagli accidentali
- danni causati da lavaggi errati
- uso improprio del prodotto
- danni causati da modifiche o riparazioni esterne
- deterioramento naturale dei materiali nel tempo
I prodotti outdoor sono progettati per essere utilizzati. Segni di utilizzo fanno parte della loro esistenza.
3. MATERIALI TECNICI
Alcuni materiali ultraleggeri o altamente tecnici possono mostrare:
- compressione
- segni di sfregamento
- micro abrasioni
- variazioni estetiche nel tempo
Questo non rappresenta necessariamente un difetto.
Materiali come Alpha Direct, Dyneema o tessuti ultralight privilegiano leggerezza e performance rispetto all’indistruttibilità assoluta.
4. DURATA DELLA GARANZIA
La garanzia legale è valida secondo la normativa applicabile nel paese di acquisto.
Eventuali richieste verranno valutate considerando:
- tempo di utilizzo
- condizioni del prodotto
- tipo di utilizzo
- manutenzione effettuata
5. COME RICHIEDERE ASSISTENZA
Per richiedere assistenza o segnalare un problema:
Includere:
- numero ordine
- descrizione del problema
- fotografie dettagliate
- tempo di utilizzo indicativo
Più informazioni riceviamo, più velocemente possiamo capire il problema. La telepatia purtroppo non è ancora inclusa nei materiali tecnici.
6. RIPARAZIONI
Quando possibile preferiamo riparare un prodotto invece di sostituirlo.
Riparare significa:
- ridurre sprechi
- allungare la vita del prodotto
- mantenere l’attrezzatura realmente utilizzabile
Alcuni segni di utilizzo raccontano anche la storia del prodotto. E sinceramente un guscio perfetto e immacolato dopo anni outdoor sarebbe quasi sospetto.
7. CONTATTI
Per supporto o assistenza: