Shipping & Returns
Ultimo aggiornamento: 23 Maggio 2026
1. Spedizioni
Betulla Outdoor spedisce in Italia e, quando disponibile, anche in altri paesi europei e internazionali.
Per le prime spedizioni, Betulla Outdoor utilizza principalmente InPost Locker e punti di ritiro InPost.
Dopo l’ordine, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per completare la spedizione e, quando previsto, scegliere il locker o punto di ritiro più comodo.
Questo sistema permette consegne più flessibili, riduce i tentativi di consegna falliti e rende la gestione logistica più semplice per un progetto indipendente basato su piccoli lotti.
In alcuni casi specifici, Betulla Outdoor potrà utilizzare anche altri corrieri o modalità di spedizione.
I prodotti vengono preparati e spediti entro i tempi indicati nella pagina prodotto o durante il checkout.
Alcuni articoli possono essere:
- prodotti in piccoli lotti
- preordini
- prototipi
- realizzati in quantità limitate
In questi casi i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base a:
- destinazione
- periodo dell’anno
- disponibilità prodotto
- eventuali ritardi del corriere
- disponibilità del locker o punto di ritiro selezionato
Indicativamente:
- Italia: 2–7 giorni lavorativi
- Europa: 4–10 giorni lavorativi, quando disponibile
Le tempistiche sono stimate e non garantite.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il checkout.
Eventuali promozioni o spedizioni gratuite verranno indicate direttamente sul sito.
4. Tracking e ritiro
Quando disponibile, il cliente riceverà un codice tracking via email una volta spedito l’ordine.
Nel caso di spedizione tramite InPost Locker o punto di ritiro, il cliente riceverà le istruzioni per ritirare il pacco secondo le modalità indicate da InPost.
Il cliente è responsabile del ritiro entro i tempi indicati dal servizio di spedizione.
5. Dogana e tasse import
Per spedizioni fuori dall’Unione Europea potrebbero essere applicati:
- dazi doganali
- IVA locale
- tasse di importazione
Tali costi sono a carico del cliente.
6. Problemi con la spedizione
Se il pacco arriva:
- danneggiato
- incompleto
- smarrito
- non disponibile al ritiro
contattare il prima possibile:
includendo:
- numero ordine
- fotografie del pacco, se disponibili
- descrizione del problema
- eventuale codice tracking
7. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea, il cliente ha diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna.
Per avviare un reso è necessario contattare:
indicando:
- numero ordine
- prodotto da restituire
- motivo del reso
8. Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito:
- inutilizzato
- pulito
- in condizioni originali
- completo di eventuale confezione originale
Non verranno accettati prodotti:
- utilizzati in outdoor
- lavati
- modificati
- danneggiati
9. Spese di reso
Salvo diversa indicazione:
- le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
- le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
10. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
Betulla Outdoor si riserva il diritto di rifiutare il rimborso nel caso in cui il prodotto non rispetti le condizioni indicate sopra.
11. Cambi taglia
È possibile richiedere un cambio taglia contattando:
Prima dell’acquisto, il cliente è tenuto a consultare attentamente la tabella taglie presente nella pagina prodotto.
Per questo motivo:
- le spese di spedizione relative al cambio taglia sono a carico del cliente
- il nuovo invio verrà effettuato solo dopo la ricezione del prodotto restituito
Betulla Outdoor si farà carico delle spese di cambio esclusivamente nel caso di:
- errore di spedizione
- taglia inviata differente da quella ordinata
- difetto del prodotto
La disponibilità delle taglie sostitutive dipende dallo stock disponibile al momento della richiesta.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni o resi:
Betulla Outdoor
hellobetulla@gmail.com