Shipping & Returns
Ultimo aggiornamento: 23 Maggio 2026
1. Spedizioni
Betulla Outdoor spedisce in Italia e, quando disponibile, anche in altri paesi europei e internazionali.
Per le prime spedizioni, Betulla Outdoor utilizza principalmente InPost Locker e punti di ritiro InPost.
Dopo l’ordine, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per completare la spedizione e, quando previsto, scegliere il locker o punto di ritiro più comodo.
Questo sistema permette consegne più flessibili, riduce i tentativi di consegna falliti e rende la gestione logistica più semplice per un progetto indipendente basato su piccoli lotti.
In alcuni casi specifici, Betulla Outdoor potrà utilizzare anche altri corrieri o modalità di spedizione.
I prodotti vengono preparati e spediti entro i tempi indicati nella pagina prodotto o durante il checkout.
Alcuni articoli possono essere:
- prodotti in piccoli lotti
- preordini
- prototipi
- realizzati in quantità limitate
In questi casi i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base a:
- destinazione
- periodo dell’anno
- disponibilità prodotto
- eventuali ritardi del corriere
- disponibilità del locker o punto di ritiro selezionato
Indicativamente:
- Italia: 2–7 giorni lavorativi
- Europa: 4–10 giorni lavorativi, quando disponibile
Le tempistiche sono stimate e non garantite.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il checkout.
Eventuali promozioni o spedizioni gratuite verranno indicate direttamente sul sito.
4. Tracking e ritiro
Quando disponibile, il cliente riceverà un codice tracking via email una volta spedito l’ordine.
Nel caso di spedizione tramite InPost Locker o punto di ritiro, il cliente riceverà le istruzioni per ritirare il pacco secondo le modalità indicate da InPost.
Il cliente è responsabile del ritiro entro i tempi indicati dal servizio di spedizione.
5. Dogana e tasse import
Per spedizioni fuori dall’Unione Europea potrebbero essere applicati:
- dazi doganali
- IVA locale
- tasse di importazione
Tali costi sono a carico del cliente.
6. Problemi con la spedizione
Se il pacco arriva:
- danneggiato
- incompleto
- smarrito
- non disponibile al ritiro
contattare il prima possibile:
includendo:
- numero ordine
- fotografie del pacco, se disponibili
- descrizione del problema
- eventuale codice tracking
7. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattare:
hellobetulla@gmail.com
indicando:
- nome e cognome
- numero ordine
- prodotto o prodotti che si desidera restituire
- data di ricezione dell’ordine
Betulla Outdoor confermerà la ricezione della richiesta e fornirà le istruzioni per la restituzione.
8. Condizioni del reso
Il prodotto restituito deve essere:
- completo di tutte le sue parti
- restituito nelle condizioni originali
- privo di danni non derivanti dalla normale verifica del prodotto
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Betulla Outdoor si riserva il diritto di ridurre o rifiutare il rimborso nel caso in cui il prodotto venga restituito danneggiato, modificato o in condizioni incompatibili con una normale rivendita.
9. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Nel caso di prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine effettuato, le spese di restituzione saranno sostenute da Betulla Outdoor.
10. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Betulla Outdoor provvederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
In caso di recesso esercitato nei termini previsti dalla legge, verranno rimborsati:
- il prezzo del prodotto
- le eventuali spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale
Le spese sostenute dal cliente per la restituzione del prodotto non sono rimborsabili, salvo i casi di prodotto difettoso, errato o non conforme.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Betulla Outdoor potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
11. Cambi taglia
È possibile richiedere un cambio taglia contattando:
hellobetulla@gmail.com
Prima dell’acquisto, il cliente è tenuto a consultare attentamente la tabella taglie presente nella pagina prodotto.
Salvo errori imputabili a Betulla Outdoor, le spese di spedizione relative al cambio taglia sono a carico del cliente.
Il nuovo invio verrà effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito e in base alla disponibilità di magazzino.
Betulla Outdoor si farà carico delle spese di cambio esclusivamente nel caso di:
- errore di spedizione
- taglia diversa da quella ordinata
- prodotto difettoso
- prodotto non conforme all’ordine
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, resi, cambi o assistenza post-vendita:
Betulla Outdoor
Email: hellobetulla@gmail.com
Ulteriori dati aziendali e fiscali, ove richiesti dalla normativa vigente, sono disponibili nelle sezioni informative del sito.